WhatsApp群发和AI客服
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Swifty 是一款围绕 WhatsApp 的营销自动化与客户沟通平台，核心能力包括 WhatsApp 批量促销活动、联系人收集与细分、AI 聊天机器人、客服对话管理以及 Swifty API 外部集成。文本显示其使用官方 Meta WhatsApp Cloud API，并声称为 Meta Business Partner，定位更接近 WhatsApp 营销平台而非传统SEO工具。
在营销侧，Swifty 支持上传 CSV 联系人、按兴趣或历史互动分组，向全量或细分人群发送个性化消息，并可即时发送或定时发送。消息形态覆盖文字、图片、视频、链接、文档、按钮和模板，优于普通短信的文本限制。平台提供活动统计，如发送量和已读量，便于复盘。客服侧可配置AI机器人、预设回复和人工接管，支持用企业自有文档训练机器人。API 可用于电商弃购提醒、订单确认、支付失败、物流通知和反馈收集。
Swifty 提供30天免费试用。Basic 为129 RON/月，含2000条活动消息和1名代理；Plus 为199 RON/月，含6000条和3名代理；Professional 为299 RON/月，含10000条和5名代理，并包含优先支持及1对1培训。年付赠送2个月。需要注意，订阅费之外还要向 Meta 支付 WhatsApp 消息费：营销消息0.07欧元/条，实用消息0.03欧元/条，服务类消息在规则窗口内免费。
优点是功能链路完整，从获客手机号收集、分组、群发、客服到API通知基本覆盖；套餐价格和消息额度清晰；支持邮件、WhatsApp、电话和Facebook群等渠道。限制在于主要内容为罗马尼亚语，支付方式、SLA、数据合规和中国大陆访问情况未披露；启用时还需要一个新的专用电话号码，且该号码不能再用于WhatsApp移动端或WhatsApp Business应用。
它适合电商、零售、本地服务、教育、地产、旅游酒店等依赖手机号和WhatsApp触达的中小团队。若目标客户主要在中国大陆，WhatsApp生态本身并非主流，网络访问和收款也存在不确定性，建议优先评估企业微信、微信公众号/小程序、短信平台或本土客服营销工具；若服务海外客户，则可将 Swifty 作为 WhatsApp 营销和客服自动化方案候选。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 swifty.ro 官网实际信息为准。
适合做欧洲市场WhatsApp营销自动化参考。
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