一句话面向 Shopify 商家的 AI 客服自动化工具，可处理订单查询、退换货、产品问题、邮件与多渠道会话。
定价免费安装 + 按 AI session/resolution 计费 免费安装，含每月 50 个免费 AI sessions；超出后按 $0.60/session 计费，正文前部也提到 $0.50 per resolution，存在口径不一致；通过 Shopify 计费，可设置月度消费上限，无需信用卡，支持随时取消。
适合谁Shopify 商家、电商客服团队、需要自动化订单查询/退货/产品问答的中小型独立站卖家，尤其是北欧市场商家。
核心功能Shopify 深度集成AI 自动回复与自动解决客户咨询订单状态与物流追踪查询退货和退款处理自动创建退货标签产品问题与 FAQ 问答上传自有知识库Live Chat、Gmail、Outlook、WhatsApp、Instagram、Messenger 等多渠道支持客服仪表盘与会话质量监控工单升级与支持分析自定义聊天组件支持 6 种北欧语言
AI能力与模型Supportify 主打 AI-powered customer support，声称可自动解决 85% 客户咨询，能处理订单、退货、退款、物流、产品问题、FAQ 等，并可基于 Shopify 数据与上传的知识库生成回复；正文未披露底层模型、训练方式或模型供应商。
典型用例订单追踪、身份验证后查询订单状态、产品帮助、退货与退款、自动生成退货标签、产品推荐、FAQ、邮件自动化、多渠道客服统一处理、工单升级与客服数据分析。
免费额度/试用免费安装；前 1,000 家店铺每月 50 个免费 resolutions；定价页写明每月 50 个免费 AI sessions；无需信用卡。
定价免费安装，$0/月，包含 50 sessions；超出后 $0.60/session，并通过 Shopify 计费；页面前部另写 pay only $0.50 per resolution，计费口径需与官方确认；可设置月度消费上限。
中文支持未提及中文支持；定价页仅说明 works in 6 Nordic languages。
API与集成集成 Shopify、email platforms、shipping providers、subscription platforms；列出 Gmail、Outlook、Shipmondo、Slack、WhatsApp、Instagram、Messenger、Live Chat 等渠道；未提及开放 API。
数据隐私页面展示会通过邮箱验证码进行身份验证后访问订单信息；未说明数据加密、存储、GDPR、数据保留或训练使用政策。
输出质量与局限官方声称平均 AI resolution rate 为 85%，可监控会话质量并管理升级工单；客户评价称响应快、减少人工往返。但缺少独立评测数据，且复杂投诉、异常售后、非 Shopify 数据源和中文场景能力未说明。
支付通过 Shopify 计费；无需信用卡；可设置月度 spending cap。
中国访问未知
适用场景Shopify 店铺自动回复客户咨询、订单状态查询、物流追踪、产品推荐与产品问答、退货标签生成、退款/退货处理、邮件客服自动化、社交渠道客服统一处理、客服指标分析与工单升级。
同类ZipChat、Gorgias、Tidio、Intercom、Zendesk AI、Shopify Inbox 等同类电商客服/AI 客服工具。