AI客服与流程自动化
Stacked Digital 是一家位于墨尔本的 AI Automation Agency，主要服务澳大利亚本地服务型企业。它不是纯自助 SaaS，而是代客户定制 AI 接待员、AI 语音代理、AI 聊天机器人和工作流自动化系统，目标是减少漏接电话、慢跟进和重复行政工作。
AI Receptionist 可 24/7 接听电话、回答 FAQ、预约并路由紧急来电；AI Voice Agent 进一步支持入站和外呼，例如预约提醒、报价跟进、付款提醒、沉睡客户激活，并提供通话转录和 CRM 记录。聊天机器人覆盖网站、SMS、Facebook Messenger、Instagram DM，可进行访客问答、线索筛选和日历预约。工作流自动化则连接 CRM、日历、邮箱、短信、支付和会计工具，自动处理跟进、报价、发票、评论请求等流程。
网站披露 AI Receptionist 从每月 197 美元起，随通话量扩展；AI Voice Agent 从每月 297 美元起。聊天机器人和工作流自动化需 discovery call 后按范围报价。它提供免费 30 分钟咨询和 AI 接待员 Gemma 的演示电话，但未说明免费套餐。
优点是定位聚焦澳大利亚服务业，场景非常具体；支持 Google Calendar、Outlook、Xero、MYOB、QuickBooks、Stripe、Google Workspace 及有 API 的工具；并强调客户拥有 CRM、脚本、工作流和数据，降低锁定。缺点是未披露底层 AI 模型、SLA、安全认证和数据驻留信息；部分价格不透明；中文能力未提及，语音重点是 Australian English。
它适合澳大利亚 trades、医疗牙科、allied health、法律、会计和专业服务企业，尤其是电话多、跟进慢、后台工具分散的团队。对中国企业而言，地域、语言、号码和支付适配信息均不足，访问状态也未知；若面向中文市场，可优先比较本地智能客服、电话机器人、企业微信/飞书生态自动化，或国际替代品如 Intercom、Manychat、Zapier、Make、HubSpot。
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为服务业搭建AI前台、语音代理、聊天机器人和CRM自动化。
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