一句话面向企业的呼叫中心软件与Build-Operate-Transfer呼叫中心交付服务,提供云、本地或混合部署。
定价按方案报价,含按分钟通话费 BASIC、BUSINESS、ENTERPRISE均需Request Quotation;披露费率为出站通话KES 4.0/分钟,企业版低于KES 4.0/分钟;入站通话KES 0/分钟。支持Safaricom Number、Telkom Number、020,企业版含免费电话号等。
适合谁需要搭建入站、出站或混合型呼叫中心的中小企业、企业级客户、外包/客服中心及希望采用BOT模式建设呼叫中心的组织。
核心功能IVRACD自动呼叫分配Auto Dialer/Predictive DialerCTI来电弹屏实时监控报表与仪表盘通话录音自动化规则API与CRM集成WhatsApp和Facebook Messenger集成SMS Outbound ModuleBuild-Operate-Transfer呼叫中心服务
通道(邮件/SMS/语音/I以语音呼叫中心为核心,包含入站/出站电话、IVR、ACD、预测拨号、通话录音;另提到SMS Outbound Module、Automated E-mails、Internal Chat、WhatsApp integration、Facebook Messenger integration。
覆盖地区网站称已服务非洲公司,并支持在世界任意地点部署;具体国家未列出。号码资源提到Safaricom Number、Telkom Number、020,暗示肯尼亚线路能力。
费率BASIC/BUSINESS出站通话KES 4.0/分钟,ENTERPRISE出站通话低于KES 4.0/分钟;入站通话KES 0/分钟。各套餐均需Request Quotation,未披露月费、坐席费、号码费。
送达率与性能声称100% uptime guaranteed,支持实时监控、预测拨号、队列、报表、仪表盘和质量管理;未提供第三方SLA、接通率、延迟或容量指标。
API与集成BUSINESS含API integration,ENTERPRISE含Advanced API;支持Web Integration、CRM Web Services集成,以及Oracle、MSSQL、MySQL、PostgreSQL数据库集成。
合规声称采用International Security Frameworks最佳实践,并使用PCI-DSS certified Data Centers;支持Do-Not-Call List和更高级别安全。未披露GDPR、数据驻留、隐私政策细节。
中国访问未知
适用场景客户服务热线、外呼营销、催收/通知、呼叫中心质检、客服运营报表、企业自建或BOT模式呼叫中心、CRM联动客服工作台。
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