公共部门数字表单工作流
Sivil 是面向公共部门的数字表单与工作流平台，目标是替代纸质表单、PDF、共享盘、邮件和电子表格。它把居民侧提交、机构内部路由、最终可审计记录放在同一平台中，典型场景包括许可申请、公共记录请求、警务投诉、用武报告、监察审计和服务请求。
产品核心由 Forms、Workflow、Records & reports、Public portal 组成。表单构建器支持拖拽字段、条件逻辑、多步骤 intake、文件上传、多语言和版本控制；工作流引擎用 WHEN/THEN 规则表达路由，可按角色、队列、人员和工作量轮转自动分派，并触发 Email、SMS、Slack、Teams 通知和 SLA 升级。记录模块强调每个字段、状态和评论都有时间戳、归属人且可导出，并支持 FOIA-ready PDF、CSV、JSON、BI 数据集连接器、留存策略和 legal hold。
定价透明：Core 免费，含门户、案件和表单模块及 50GB；Standard 为 10,000 美元/年；Elite 为 25,000 美元/年；Premium 议价，包含 AI、Insights、一个 Add-On 和无限存储。无实施费、无 onboarding 费、无按提交量收费。标准合同为五年但可灵活，新合同价格每年上涨 10%。其还通过 Carahsoft、CDWG 覆盖 GSA、SEWP、NASPO、OMNIA 等美国公共部门采购车辆。
Sivil 托管在 AWS GovCloud，美国境内数据托管，披露了 SOC 2 Type II、CJIS-aligned、WCAG 2.1 AA guidance。集成包括 Microsoft Entra ID、Okta、ArcGIS、DocuSign，以及 Slack/Teams 通知。资料未明确公开 API，也未提及自托管方案。
优点是公共部门场景高度聚焦，审计、导出、门户和采购材料完整，Core 免费适合小机构试点；缺点是强美国化，Premium/Add-On 价格不透明，API、自托管、移动离线能力信息不足。最适合美国政府机构、警务监督、监察和市政服务团队。
中国大陆访问情况未知；支付方式未披露，采购模式偏美国公共部门合同。中国机构若需本地合规、国产化或政务内网部署，可评估钉钉/企业微信低代码、泛微、致远互联、Microsoft Power Platform，或面向政务的本地流程与表单平台。
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面向政府的无纸化流程SaaS，定位清晰。
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