临床流程外包服务
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Shearwater Health是一家总部位于美国田纳西州纳什维尔的医疗服务机构，是商标注册临床流程外包（Clinical Process Outsourcing®，简称CPO®）模式的首创者，核心针对当下美国医疗行业突出的护理人员短缺、人员流失问题，为B端医疗相关机构提供外包解决方案。根据网站披露的行业数据，目前美国62%的医院护理岗位空缺率超过7.5%，行业平均人员流动率达18.7%，预计到2027年将有61万名护士离开行业，普通医院每年因人员周转产生的平均成本超过650万美元，Shearwater Health的业务正是针对这一痛点诞生。
Shearwater Health的CPO®模式区别于传统的业务流程外包，由其自有临床专家团队完成需要临床专业知识支撑的决策支持工作，同时提供远程+现场两种支持模式，帮助客户团队扩充容量，让本土护士可以专注于符合自身资质的核心护理工作。具体可服务客户包括医疗支付方、医疗服务提供商、工伤赔偿与残疾机构三类，核心作用包括梳理优化临床流程、提升护理质量、降低运营成本、改善护士生存质量、扩充团队容量。官网公开的服务方向涵盖护士招聘、利用率管理、病例管理、临床运营与护理支持等多个模块，目前全球已有超过6000名高技能临床医生与流程专家加入其团队，可无缝对接客户现有团队开展工作。
定价方面，Shearwater Health官网没有公开统一报价，所有服务都需要先申请定制咨询，根据客户需求打造专属方案后报价。
优点方面，其首创的CPO®模式精准切中美国医疗行业的痛点，差异化明显优于传统外包；六千余人的规模化团队可以快速填补客户的人力缺口，同时兼顾远程与现场支持，适配不同场景需求；最终不仅能帮助客户降低人员周转带来的高额成本，还可以有效缓解现有一线护士的工作压力，降低 burnout 风险。
缺点也比较明显：服务完全面向B端，不接受个人用户；报价不透明，必须对接销售才能获取方案；所有服务都围绕美国医疗体系设计，适配范围非常有限。
该服务仅适合美国本土的医疗支付方、医院等医疗服务提供商、工伤赔偿与残疾机构。
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本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 shearwaterhealth.com 官网实际信息为准。
医疗 BPO 服务商，适合了解海外医疗外包模式。
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