团队任务管理SaaS
Serfy 是一款面向外勤服务团队的任务与工单管理系统，由立陶宛 UAB Serfy 提供。它的核心目标是把客户报障、任务分派、现场执行、数据采集和报表输出放到同一平台，减少电话、纸质表单和邮件往返。官网显示其服务对象包括工程、公用事业、物业管理、维护维修、建筑、通信、快递、移动医疗和小型企业等。
从功能看，Serfy 更接近垂直化的 Field Service Management，而不是通用项目管理工具。它支持从客户消息一键创建任务，给外勤人员设置优先级和期限，并通过日历、列表、搜索和筛选管理工作负载。外勤人员可在移动端填写数字表单，采集照片、签名和备注，数据可同步到 Web 面板并导出 PDF 或 Excel。客户门户可让客户提交问题并接收状态更新；对象管理覆盖物业、设备、位置和资产历史；外包任务模块支持向合作伙伴选择性共享任务，而不开放完整系统访问。
价格方面，入门版 €120/月，最多 5 用户；专业版 €400/月，最多 25 用户；企业版定制报价且不限用户。官网说明可月付或年付，无长期合同，并支持主要信用卡和银行转账。试用方面没有免费版，但可联系获取免费 Demo 和试用期。安全合规信息较充分：ISO 27001、GDPR、欧盟数据托管、99.9% 可用性、加密、自动备份和审计轨迹均有提及。API 访问和自定义集成仅出现在企业版，未披露具体第三方集成清单。
Serfy 的优势在于场景聚焦：外勤派单、客户报障、现场数据、资产对象和外包伙伴协作形成闭环，上手周期也强调“几天内开始使用”。不足是入门价对很小团队不低，API 和集成能力主要放在企业版，公开资料没有自托管、国内支付、中文界面或中国访问情况。它适合欧洲市场中需要规范外勤服务、维修维护、物业巡检和客户响应流程的团队；如果只是轻量任务看板，通用项目管理工具可能更便宜。
官网未提供中国大陆网络可达性、人民币付款或本地合规信息，因此中国访问判断为未知。国内团队如需稳定访问、中文支持和本地支付，可对比飞书项目、钉钉宜搭/项目管理、企业微信生态工单系统；若可使用海外SaaS，也可评估 Jobber、ServiceTitan、Housecall Pro、Fieldwire、Monday.com 或 ClickUp。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 serfy.lv 官网实际信息为准。
支持派工、任务跟踪与客户实时沟通。
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