承包商现场服务软件
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Sera 是面向住宅现场服务行业的 Field Service Management 软件，重点服务 HVAC、管道和电气承包商，尤其是美国小型到中型团队。它试图把办公室调度、技师外勤、客户预约、报价、开票收款和利润追踪集中到一个平台中，降低纸质流程和重复录入。
从文本看，Sera 的核心组件包括 Admin Portal、Customer Hub、Tech App 和在线预约组件。功能覆盖智能调度与派工、实时工单进度、GPS/技师状态可视化、报价生成、库存跟踪、现场支付、详细报表、客户会员和服务历史管理。其差异点在于“margin pricing”和成本跟踪，强调每个工单的收入、成本与毛利可见。集成方面较实用，明确支持 QuickBooks Desktop/Online、Zapier、Global Payments、Stax、pulseM、Service Finance、Bluon、JB Warranties、CAMP Digital 等。
Sera 公开了 Core Essentials：399 美元/月，包含无限管理员和最多 4 名技师；额外技师 149 美元/月/人。该模式对办公室账号多、技师数量可控的承包商较友好。需要注意的是，Sera 有 onboarding fee，但未披露金额。入驻包含一对一设置、实时培训、数据迁移和至少季度回访，理想情况下满足准备清单后约 4 周上线。未看到免费版或免费试用信息，主要通过预约演示转化。
优点是行业聚焦、模块完整、移动端友好、价格相对透明，并且支持常用财务与支付工具。缺点是只面向美国市场，非美国业务适配性弱；权限模型、数据安全合规、开放 API 等企业级信息披露不足；入驻费不透明。它更适合希望从手工调度、表格和 QuickBooks 分散管理升级的一线承包商，而不是多国家、多法人或需要深度定制开发的大型集团。
网站未提供中国可访问性、人民币支付或本地化支持信息，且官方明确目前仅在美国可用，因此中国企业实际采购价值有限。若在中国运营，可优先评估本地工单/外勤服务、CRM 或 ERP 现场服务方案；若服务美国市场，可将 Sera 与 ServiceTitan、Jobber、Housecall Pro、FieldEdge 等同类产品对比。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 sera.tech 官网实际信息为准。
面向家政维修承包商的FSM SaaS。
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