网站即时视频客服
EyeContact 是面向网站访客的即时沟通工具，核心不是传统邮件或 SMS，而是在网页内提供视频/音频通话、聊天、屏幕共享和协同浏览。访客无需下载或预约，可在操作员在线时直接发起会话；企业也可主动联系站点访客，主要服务销售转化和在线支持。
集成方式较轻量：在页面 head 加入一行 JavaScript，也可通过 Google Tag Manager、Tealium 等标签管理器部署。其加载机制描述较充分，包括异步加载、页面加载后延迟加载、初始约 5KB loader、完整包约 30-40KB、浏览器缓存，以及加载失败不影响原站点。功能层面，免费版已支持音视频、屏幕共享和聊天；Business 增加协同浏览；Enterprise 进一步提供录制、聊天记录、触发规则、按语言/地理位置/专长路由及 API 集成 CRM 等系统。原文未给出 SLA、全球节点、实际通话成功率或延迟指标。
定价按操作员席位月付：Free 为 $0/seat，Business 为 $50/seat/月，Enterprise 为 $75/seat/月，超过 10 席需联系销售，早期创业公司可询价。支持 PayPal、信用卡，大型企业可申请电汇。合规方面信息相对完整：录制默认关闭，启用需确认用户明确同意；声称符合 GDPR 与 CCPA；可开启增强隐私以在客户端移除 IP，或使用 Incognito mode 避免在用户设备和服务器保存信息。
优点是部署简单、网页内即时视频体验完整、适合高价值线索的即时转化，也适合需要看屏、协同浏览的客服支持。缺点是移动端不完整，暂无原生 iOS 应用且 iOS 通知受限；API 文档、认证、速率限制、地区覆盖和可用性数据未披露。它更适合 SaaS、在线咨询、售前演示、远程支持和中小企业网站客服，不适合作为邮件营销、短信通知或大规模呼叫中心的完整替代。
原文未提供中国大陆网络连通性、备案、国内节点或人民币/本地支付信息，且依赖其 CDN 域名加载脚本，实际访问状态无法仅凭文本判断，标记为未知。若面向中国用户，需要实测脚本加载、WebRTC 连通性和支付流程；可同时评估国内在线客服、企业微信客服或具备中国节点的通信云替代方案。
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网页嵌入视频通话，适合SaaS客服场景。
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