销售服务CRM软件
Saleswah CRM 是面向销售与客户服务团队的 CRM,强调从售前线索、客户和报价,到交付、安装、现场服务、维修中心和保修合同的一体化管理。它不仅覆盖传统销售 CRM,还明显偏向设备售后、维保和外勤服务场景。
销售侧包括账户、联系人、任务、预约、交易、报价、发票、提案、邮件营销、仪表盘和报表。服务侧功能更深入,支持安装、故障维修、预防性维护、加油/补给、维修中心流程、备件消耗、序列号级资产、合同/保修和 AMC 管理。后台可无代码配置自定义字段、表单、审批流和不同产品/工单类型的数据采集表。集成方面,支持 Google、Microsoft、Office 365、G-Suite、QuickBooks Online,并可导出 CSV 或同步到 Google Sheets。
Saleswah 支持任务和工单分派、日程安排、服务工程师 ETA、工单状态跟踪、自动通知、移动端填报、GPS/位置标记、客户签收等能力。它还支持角色、层级和地域管理,可定义 service executive、service manager、warehouse 等角色,并基于角色控制数据访问与功能权限。客户侧 Simply C2 App 可用于报修、查看维修状态、审批估价和付款。
产品提供15天免费试用,无需信用卡;Simply C2 对客户侧标注为免费,正文还提到启用 Simply C2 的 introductory price 为 Rs 8,000/-。但完整套餐、按用户还是按模块收费、企业版价格均未披露。另一个明显短板是安全合规、备份、SLA、API 和开发者文档信息缺失,采购前必须向厂商确认。
它适合设备制造商、维修服务商、售后服务中心、外勤维保团队,以及需要把销售和售后打通的中小企业或大型分布式服务组织。若只需要轻量销售漏斗,可能显得偏重。中国访问情况正文未说明,网络可达性、人民币支付、发票、本地合规和中文支持需实测。国内可对比销售易、纷享销客、悟空CRM,以及简道云、轻流等工单/外勤方案;国际替代品包括 Zoho CRM、Freshworks、Salesforce Service Cloud 和 Microsoft Dynamics 365。
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小企业可配置CRM,覆盖售前与售后服务。
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