AI客服自动化工具
PEP（ペップ）是Givery提供的云端AI聊天机器人制作工具，核心目标是自动化客户与社内咨询，并通过外部云服务连接，帮助用户查找业务信息。它不是通用型生成式助手，而更偏企业知识问答、场景机器人和业务入口型虚拟助手。
产品支持拖拽式无代码搭建，可创建选择项/场景型、一问一答型以及有人聊天联动型机器人。AI方面，PEP强调自研机器学习与自然语言处理，采用日本语特化独自AI引擎、数千万会话数据和独自词典，并允许企业配置用户词典以适配行业术语。运维上，系统可从会话日志中分析组织状况，并用较少步骤把会话数据反映到学习中；官网称初期后维护工数可降至每月约2小时。
PEP支持API连接与OAuth2认证，可连接CRM、SFA、名片管理、考勤、经费精算、任务管理等云服务。不过条款也说明外部服务联携不作保证，外部服务规则变化可能影响使用。定价未公开，需下载料金表或咨询；费用通过指定银行账户转账支付，合同期12个月，期内原则上不可解约，提前解约需支付剩余费用。数据方面，消息历史保存2年；公司可在服务运营、维护、改善等必要范围内阅览或利用利用记录与消息历史，并可向受托第三方提供必要信息，企业采购前应重点审查隐私政策和委托范围。
优点是日语业务问答适配明确、搭建门槛低、支持导入协助，案例中有人事咨询削减约66%、门店入电削减24%的效果。缺点是价格不透明、合同约束较强，准确性和特定目的适配在条款中不作保证，中文能力未见说明。更适合日本企业的人事、IT、客服、门店支持部门；若在中国使用，网络访问和支付可行性未见信息，中文场景可优先比较智齿科技、小i机器人、网易七鱼等本地替代品。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 pep.work 官网实际信息为准。
日本AI聊天机器人，支持企业内部与客服问答。
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