一句话SMOP is an early-access Smart Municipal Operations Platform that unifies complaints, utilities, field workforce, GIS, finance, analytics and other municipal operations in one system.
定价Custom quote by municipality size and modules Three tiers are described but no public price is listed. Starter targets small towns/councils up to 1 lakh population with up to 5 modules, 50 staff accounts, 5 supervisors, apps,
适合谁Municipalities, small towns, municipal councils, municipal corporations, Smart City SPVs and urban local bodies
核心功能15 municipal operations modules including complaintsroadswaterworkforcefleetassetsfinanceGIS and IoTMulti-tenant architecture with data isolation and configurable workflowsOffline-first mobile field operations with auto-sync and idempotent replayGIS and spatial intelligence based on PostGIS ward boundaries and point-in-polygon assignmentReal-time analytics
核心功能模块覆盖15个市政运营模块：投诉与申诉、公民门户、道路与公共工程、路灯、建筑与设施、污水与排水、水务、燃气、能源电力、 workforce 管理、环卫与车队、资产管理、财务与计费、GIS与地图、IoT与传感器。其中多个模块标注为 Live，公民门户、污水排水、IoT与传感器等为 In Development。平台还提供实时分析、SLA、AI洞察、离线外勤和多语言能力。
套餐与定价未公开具体价格，采用面向市政规模和模块需求的定制报价。Starter：10万人口以下，最多5个模块、50个员工账号、5名主管、共享云和邮件支持。Growth：10万至100万人口，15个模块、员工和主管不限、专属云、AI分析、IoT集成和优先支持。Enterprise：100万人口以上，支持多城市/多租户、私有云或本地部署、定制集成、白标、实施团队、99.9%可用性SLA和审计文档。
免费版/试用无免费版和自助注册。网站称正在选择性接纳试点市政机构，试点条款需直接协商。
第三方集成提到可在企业版进行定制集成，如 GOV API、DigiLocker 等；投诉入口支持 web、mobile、WhatsApp。Growth 包含 IoT sensor integration。未列出标准集成市场或具体支付/ERP/身份服务清单。
团队协作与权限支持按州、区、市、ward 的4级地理层级RBAC，并在敏感操作上使用ABAC。Starter限制员工和主管账号数量，Growth/Enterprise员工与主管不限。支持主管实时查看车辆与工人位置、SLA升级通知、任务证据、轮班和请假管理。
数据安全合规包含不可变审计日志，PostgreSQL触发器防止审计记录UPDATE/DELETE；每次状态变更记录用户、时间戳、IP和动作。支持短信OTP、JWT与refresh token hashing、设备会话撤销、PII字段静态加密、GDPR-aligned 24个月默认保留策略、租户级行隔离、Cloudflare WAF/DDoS、接口限流。声称有1,234个自动化测试和零跨租户泄漏。
部署方式(云/自托管)Starter为共享云基础设施；Growth为专属云租户；Enterprise支持本地部署或私有云。网站还提到由Kubernetes部署。
API与开发者支持首页称有150+ API endpoints。技术栈提到NestJS API、Next.js admin、Expo mobile、Prisma、Kubernetes、CI/CD。未提供公开API文档、SDK、开发者门户或Webhook信息。
中国访问未知
适用场景Municipal complaint managementward-based SLA enforcementfield workforce attendance and task executionsanitation and fleet trackingroad and public works repair lifecyclewater/gas/energy operations monitoringasset lifecycle managementmunicipal finance and billing analyticsGIS-based war
同类Typical alternatives mentioned are fragmented point solutions covering 2–4 municipal domains per vendor; no specific vendor names are provided.