客户服务反馈工具
My Business Feedback 是一款非常轻量的客户反馈服务，面向律所、诊所、医美、家政、汽车服务、顾问、私人教练等服务型企业。它不强调复杂问卷或公开评价，而是为企业建立一个品牌化反馈页面，让客户在服务结束后通过短信或邮件链接提交星级评分和简短评论。
其核心流程很简单：服务完成后团队发送链接，客户一分钟内完成评分和可选评论，反馈实时进入团队可访问的私有 Google Sheet。页面可使用企业名称、Logo、颜色和文案风格，并支持多地点独立页面、按地点/团队/部门路由反馈。对一线服务团队而言，优点是没有 App、没有账号、没有复杂后台，使用门槛很低。
官方不公开价目表，采用定制报价，依据企业规模、客户量、工作流和目标结果沟通后给出固定报价。说明中提到无长期合同，并且报价包含品牌页面、实时提醒、私有反馈日志、搭建支持、持续更新和灵活路由。部署方式是云端托管在 mybusinessfeedback.com，数据记录到企业私有 Google Sheet。
优势在于极简、上线快，多数页面三工作日内可上线；客户填写负担低，更容易捕捉沉默客户的真实体验；私有反馈避免公开差评先扩散，也便于团队快速补救。缺点是功能边界较窄，不是完整 CRM、客服工单或口碑管理平台；未披露 API、Webhook、主流 SaaS 集成；合规层面只说明不出售数据和使用私有 Google Sheet，未见 SOC 2、HIPAA、GDPR 等认证信息。
它适合重视服务体验、希望在每次服务后建立稳定反馈闭环的小型到多地点服务企业，尤其是不想引入复杂系统的团队。中国用户需注意，核心数据承载依赖 Google Sheet，国内访问通常部分受限，团队成员可能需要额外网络条件；支付方式也未披露。若在中国本地使用，可考虑问卷星、金数据、腾讯问卷、飞书多维表格或简道云等替代方案。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 mybusinessfeedback.com 官网实际信息为准。
轻量客户反馈SaaS，适合借鉴。
评分明细(分布与用户短评)接入中。当前展示 TG4G 综合评分,数据源自公开测评与用户反馈。