一句话面向客户成功与客服团队的 NPS、CES、CSAT 调研与反馈分析工具。
定价抓取文本出现 Pricing - Advanced 页面，但未提供具体价格或套餐内容；CES 页面提到可免费试用 15 天。
适合谁客户成功团队、客服团队、产品团队、需要衡量客户满意度与忠诚度的企业
核心功能NPS 调研CES 调研CSAT 调研Zendesk 集成评论语气分析一键报告地理报告实时反馈客服坐席绩效统计客户忠诚度洞察基于分数和目标的增长建议
核心功能模块MetricsFlare 主要围绕客户体验反馈指标构建，支持 NPS、CES、CSAT 三类调研；提供实时评论收集、按 NPS/CES/CSAT 分段的一键报告、地理报告、评论语气色彩分析、客服坐席绩效统计、忠诚度洞察，以及基于分数和目标的 Growth Navigation System 建议。
套餐与定价抓取文本仅出现 Pricing - Advanced 页面标题，未给出套餐价格、功能差异、计费周期或席位限制。
免费版/试用CES 页面标题提到“Run CES Surveys FREE for 15 days”，可判断存在 15 天免费试用信息；是否有永久免费版未披露。
第三方集成明确提到正在/已与 Zendesk 集成，用于无缝收集客户反馈；服务条款中提到可连接第三方服务，但未列出更多具体集成。
团队协作与权限文本提到客服坐席绩效统计，可跟踪 agent 数据；服务条款提到部分区域和功能可能受限、用户 ID 和密码需保密，但未披露角色权限、团队协作、审批或多组织管理能力。
数据安全合规网站提供 GDPR Privacy Contact Form；条款要求客户采取符合行业标准的安全措施防止未授权访问，并在删除账户时可请求删除系统中收集的数据，但统计、日志或聚合数据可能不包含在内。未披露加密、认证、审计日志或安全合规证书。
部署方式(云/自托管)文本描述为通过网站注册、登录使用的在线服务，未提及自托管或私有化部署。
API与开发者支持服务条款定义中出现 API 为第三方服务，但未提供公开 API、Webhook、SDK、开发者文档或认证方式等具体信息。
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适用场景客服满意度回访、工单关闭后 CES 调研、周期性 NPS 调研、产品体验 CSAT 调研、客服坐席表现分析、识别品牌推广者与流失风险客户
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