消费者体验顾问培训
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martinnewman.co.uk是全球客户中心与客户体验领域权威专家Martin Newman的官方个人站点，面向全球企业提供客户体验相关的全链路专业服务。Martin拥有超过40年零售与消费行业的一线实战经验，是客户中心理念的全球布道者，曾主导Burberry、Ted Baker、Intersport、哈罗德等知名品牌的多渠道运营升级，创立并成功出售全球电商代理机构Practicology，同时担任Clearpay、The Scout Store、Marketplacer等多家企业的董事会顾问。
站点提供的服务覆盖企业客户体验升级的全场景需求：培训类包含线上Mini MBA in Customer Centricity课程、单日MBA in a Day线下工作坊；咨询类包含董事会顾问服务、兼职首席客户官派驻、客户旅程全链路咨询、神秘顾客调研；另外还提供全球行业会议主题演讲、定制化企业内训服务。同时Martin已出版3本客户体验领域的专业书籍：《100 Practical Ways to Improve Customer Experience》提供全客户旅程的落地工具与方法，《The Power of Customer Experience》用实证数据论证客户中心与企业利润的关联，《ROI Reimagined》提出11个适配现代企业的全新绩效衡量指标，订阅站点邮件列表还可免费获取《The 10 New ROIs》电子书。
目前站点所有企业服务未公开标准定价，Keynote演讲、咨询、培训等服务均采用“预约洽谈”模式，根据企业规模、服务时长与定制化需求单独报价；专业书籍支持线上直接购买。
优势非常突出：Martin拥有消费行业40年实战积累，服务案例覆盖丰田、Meta、潘多拉、泰特美术馆等不同领域的全球头部机构，经验适配性强；理论体系搭配JD Sports、乐高、Uber等真实商业案例，实操性远高于纯学术类培训；服务覆盖从高管战略共识到落地执行的全环节，可适配企业不同阶段的需求。缺点也较为明显：所有服务无公开报价，增加了中小企业的决策成本；核心服务以欧美市场为核心，暂未看到针对中国市场的本地化适配方案；页面内的邮件订阅表单存在提交异常的技术问题。
该站服务最适合零售品牌、电商平台、消费类企业的高管团队、董事会，以及需要搭建客户第一体系的中大型企业，另外客户体验、运营、战略部门的从业者也可通过其书籍、洞察内容获取专业参考。经实测，该站点中国内地可直接访问，加载速度正常。
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提供CX演讲、Mini MBA和顾问服务。
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