一句话ITSM Direct是面向企业CIO和IT总监的IT运维管理咨询服务提供商，主打无中间层的直接B2B合作模式
定价按服务包分级收费 Insight Plan按小时块计费（每块1-3小时）；Momentum Plan按所需天数计费，30天滚动计划；Control Plan按自然工作月计费，30天滚动计划；未公布具体基准价格
适合谁CIO、IT总监，IT运维管理失控、流程混乱的企业
核心功能覆盖运维、流程、工具、领导力全领域IT运维咨询端到端全流程交付无中间层直接B2B合作，无隐形加价三步式服务流程：发现基线、稳定运维、统一对齐、结构控制、优化效率、固化改进支持ITSM工具适配优化，覆盖ServiceNow与Ivanti提供临时领导力支持与高管辅导
核心功能模块运营稳定化、服务与流程设计、ITSM工具对齐、利益相关方对齐、过渡与转型、临时领导力；具体包括首次修复率提升、积压减少、事件/请求流控、变更与问题管理优化、SOP/工作流/RACI、知识管理、价值流实施、服务目录、自助门户、AI agents/bots、CMDB与资产对齐、报告与数据完整性。
套餐与定价Insight Plan为临时/小时制，适合运营诊断、问题识别、决策支持和会议支持；Momentum Plan为每月分数天投入、30天滚动，适合结构化推进、团队/流程对齐和ITSM工具评审；Control Plan为整月投入、30天滚动，适合全运营聚焦、绩效和交付监督、建立问责和快速恢复控制。未披露具体金额。
免费版/试用提供20分钟沟通预约；未提及免费版、免费试用或POC。
第三方集成文本提到可支持ServiceNow、Ivanti、Freshservice等ITSM工具的优化；涉及服务目录、自助门户、AI agents/bots、CMDB和资产对齐。未说明自有软件集成能力。
团队协作与权限强调RACI和所有权清晰、团队/供应商/业务协同、利益相关方对齐、执行层对齐、沟通与期望管理；未涉及软件层面的权限管理。
数据安全合规未提供安全认证、数据保护、合规标准或隐私措施信息。
部署方式(云/自托管)非软件部署型服务；支持远程和现场混合交付，具体取决于环境与需求。
API与开发者支持未提及API、SDK或开发者文档。
中国访问未知
适用场景['IT运维失控、需求与产能失衡、问题积压需要梳理整改''ITSM工具（ServiceNow/Ivanti）优化与自动化流程搭建''企业并购后的IT服务整合与转型''临时IT高管岗位空缺填补与战略制定''现有IT运维流程诊断与改进方案输出']
同类ServiceNow Advisory Partners、Ivanti Consulting Partners、Freshservice实施顾问、Accenture、Deloitte、Capgemini等ITSM/IT运营咨询服务商