一句话隶属于NSS集团的约旦外包与托管服务提供商,核心为瞻博网络META区域客户提供L1/L2级技术支持服务
定价未披露
适合谁['中东、土耳其、阿富汗(META)区域的瞻博网络企业用户', '需要阿拉伯语本地化、本时区技术支持的网络设备客户']
核心功能提供无缝流程驱动的客户服务运营,包含远程支持、现场服务、备件物流三大核心模块搭建三大资源协同的远程支持交付模型:客服中心坐席、知识库、技术支持专家,配套标准化升级流程自研客户服务管理系统,打通计费、权益、服务交付链路,对接全球标准服务流程作为瞻博网络PTAC(初级技术援助中心)合作伙伴,提供L1/L2级技术支持,纳入EMEA JTAC支持生态支持阿拉伯语服务、中东本地时区覆盖
核心功能模块远程服务:呼叫处理、问题解决、资源协调、知识创建、主动网络管理;现场服务:现场故障解决、预防性维护、资产管理、用户培训、安装实施、项目管理;备件物流:需求规划与预测、备件管理、外包服务;咨询服务:网络审计与分析、网络战略、容量规划、网络设计。
套餐与定价未披露具体套餐和价格。
免费版/试用未披露免费版或试用信息。
第三方集成明确提到与 Juniper Networks 签署外包合作协议,作为区域支持提供商,参与 EMEA JTAC 支持生态;其他第三方集成未披露。
团队协作与权限文本提到客户中心坐席、知识库、技术支持专家、账户支持管理、绩效管理、客户支持规划等团队协作流程;未披露软件权限管理机制。
数据安全合规提到更好安全性是企业网络需求之一,但未披露自身安全合规认证、数据保护或隐私措施。
部署方式(云/自托管)未披露 SaaS 部署方式。服务形态以远程支持、现场支持、托管服务和咨询为主。
API与开发者支持未披露 API 或开发者支持。
支付['']
中国访问未知
适用场景['META区域瞻博网络用户的L1/L2级售后技术支持''企业网络设备的远程故障排查、现场运维、预防性维护''企业网络的规划设计、部署实施、运营托管全流程服务']
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