企业在线客服与机器人
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Live800 是成都天润金铠甲科技有限公司的企业级智能营销客服平台，2023年加入天润云。它不是单纯的邮件或短信通道服务，而是以“人工在线客服+智能机器人”为核心，面向企业售前、售中、售后场景提供全渠道客服、在线营销、工单协作和数据分析。
通道方面，页面明确支持网站、微信、APP、小程序、微博、邮件、二维码、支付宝、易信等统一接入，并可通过手机原生访客端 SDK 嵌入企业APP。集团版强调智能路由、访客分流、质检、KPI、自定义报表、服务监控和组织架构管理。API与集成能力是亮点，案例中出现CRM、订单系统、商品系统、呼叫中心、短信系统、ASR/TTS、智能质检、基金管理系统等对接。
官网列出标准版、专业版、集团版、医疗版、教育版、电商版，以及营销机器人、服务机器人基础版/高级版，并支持注册试用，但未公开具体坐席价格、机器人价格或部署费用。大型客户和集团版大概率需要销售咨询和定制报价。
优点是产品线完整，覆盖人工、机器人、工单、移动客服和行业方案；大型客户案例较多，涉及金融、汽车、物流、消费品、政企等；安全能力也较突出，包括HTTPS、动态口令、隐私加密、防刷、等保相关资质和系统自建方案。短板在于官网缺少可验证的SLA、送达率、机器人识别率、延迟和详细价格，采购评估时仍需POC验证。
适合需要多渠道统一客服、在线转化、客服质检和内部工单流转的中大型企业，也适合金融、医疗、教育、电商等对安全、数据和流程有要求的行业。若只是寻找低成本邮件群发或短信发送API，则并非最匹配。
该站有ICP备案和公网安备，面向国内客户提供电话、微信和在线咨询，判断中国大陆可直连访问。
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Live800老牌客服系统，适合企业官网客服与转化。
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