Atlassian敏捷咨询伙伴
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GetConnected 是 Gruppo Euris 旗下的 Atlassian Platinum Partner,定位不是单一 SaaS 产品,而是围绕 Atlassian 生态提供敏捷转型、ITSM/ESM、DevOps、云迁移、许可证管理和治理支持的企业软件服务商。其核心客户是希望用 Jira、Jira Service Management、Confluence、Rovo、Loom 等工具提升协作和服务管理能力的组织。
公开内容中最具体的是 Service Management Fast&Run:基于 Atlassian 平台快速搭建 ITSM 或 Enterprise Service Management,覆盖统一服务门户、多部门自助服务、incident/service request/change/asset workflow、SLA、自动化通知、知识库、报表与 dashboard。其承诺实施周期为 3-6 周,并以预配置方式降低上线复杂度。
GetConnected 还提供 AI-powered Service Desk,涉及自动分派、知识库建议、Virtual Agent、Post Incident Review 自动文档、Loom 异步沟通,并可连接 SharePoint、HubSpot 等资料源。Omnichannel Customer Care 则面向邮件、电话、WhatsApp 等渠道统一生成和管理 ticket。Cost Tracker 用于 Strategic Portfolio Management 中的预算、供应商成本、forecast 和组合视图管理。
网站没有披露标准价目表。Fast&Run 被描述为固定价格、模块化套餐,并包含试用许可证;许可证页面支持个性化报价、优惠条件、co-term 管理、续费与迁移支持,也可免费评估不同采购场景。对于预算敏感企业,仍需要销售沟通才能判断总拥有成本。
优点是 Atlassian Platinum Partner 资质明确,服务链条完整,从咨询、实施、迁移到许可证和远程支持均有覆盖;Fast&Run 的预配置 ITSM 方案适合需要快速落地的团队;跨 IT、HR、Finance、Legal、客服等部门的 ESM 场景描述较清晰。局限在于价格、安全合规认证、权限细节、API/开发者支持披露不足,且能力高度依赖 Atlassian 生态。
更适合欧洲或跨国企业中的 Atlassian 用户、PMO、ITSM 团队和需要多部门服务门户的组织。不适合完全不使用 Atlassian、希望采购独立低成本 SaaS 的团队。中国大陆访问情况文本未提供,判定为未知。
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Atlassian Platinum Partner,服务企业敏捷转型。
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