在线兽医视频问诊
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FirstVet是2016年在瑞典成立的全球首家正规数字兽医诊所,主打“移动端线上兽医问诊”服务,目前业务已经拓展至挪威、丹麦、芬兰、英国、德国、美国共7个国家。2021年起平台新增自营宠物电商业务,定位为宠物主人的一站式服务入口,解决养宠过程中的健康咨询、用品采购需求。
平台核心服务分为线上问诊和自营电商两大板块:线上问诊覆盖全品类宠物,除常见的犬、猫之外,还支持马、异宠、农场动物的咨询,具体包含非急性症状咨询、蜱虫药处方开具、宠物行为问题指导、马类驱虫方案定制、日常饲养与健康养护建议等多项服务,所有问诊均由持正规执业资质的兽医提供;自营电商板块销售兽医推荐的宠物相关产品,包含主粮、零食、药品、玩具、护理用品等全品类,覆盖犬、猫、兔、啮齿类、鸟类、马等动物的用品需求。此外平台还提供免费的宠物科普指南内容,供宠物主人参考学习。
目前平台公开的电商规则为:瑞典境内订单满599瑞典克朗可享免运费,配送时效为1-3个工作日,同时支持免费退换货。问诊服务的定价未在公开页面披露。
平台优势十分突出:作为全球首家正规数字兽医诊所资质有保障,用户无需带宠物奔波线下诊所,可在宠物熟悉的家庭环境完成问诊,同时问诊过程中兽医推荐的产品可直接在平台下单,配送速度快,非常适合工作繁忙、不方便带宠物出门的主人。
但缺点也较为明显:目前平台仅服务7个欧美国家,暂未开放中国市场的服务,且全平台无中文支持,同时仅能处理非紧急问题,紧急健康问题仍需前往线下诊所,另外问诊需要下载对应APP,没有提供网页版问诊入口。
该平台适合上述7个运营国家内的宠物主人使用,尤其适合宠物出现非紧急健康、行为问题,需要快速获得专业兽医建议的用户。目前中国地区可直接访问平台官网,但仅能浏览公开内容,无法使用问诊服务,也无法在电商板块下单,且内容无中文适配。
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多国运营的宠物远程医疗平台。
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