一句话FaultBook 是面向退货、维修与售后服务流程的云端 SaaS 管理软件。
定价按用户订阅，支持月付和年付 Start up：£50/用户/月或£500/用户/年，最多2用户、500客户、每月50退货/50维修；Regular：£75/用户/月或£750/用户/年，最多10用户、5000客户、每月500退货/500维修；Pro：£85/用户/月或£850/用户/年，不限用户、客户、退货和维修。提供自定义方案。
适合谁制造商、零售商、维修中心、呼叫中心、工程中心、第三方服务商、维修店及处理实体产品售后流程的企业
核心功能客户管理案例管理退货管理维修管理故障代码与维修指南评估流程销售订单与发票支付采购订单快递预约与追踪高级报表仪表盘产品与库存管理
核心功能模块客户管理、案例管理、退货管理、维修管理、故障代码、评估、销售订单、支付、采购订单、快递预约、高级报表、仪表盘、产品管理、库存管理、客户自助门户。
套餐与定价Start up £50/用户/月或£500/用户/年；Regular £75/用户/月或£750/用户/年；Pro £85/用户/月或£850/用户/年。各套餐主要按用户数、客户数、退货/维修/案例/报表/仪表盘等用量限制区分，Pro 为无限制。支持自定义方案。
免费版/试用提供30天免费试用，无需信用卡。未看到永久免费版信息。
第三方集成快递：APC；支付：Stripe、Authorize.net、PayPal；其他：Crafty Clicks。官方称会持续增加集成。
团队协作与权限支持多用户套餐，案例可作为容器关联客户、退货、快递等服务，便于不同用户查看上下文；文本提到可设置内容安全级别，但未详细说明角色权限、审批流或组织层级权限。
数据安全合规提供 SSL 加密，定价页称 256-bit SSL encryption；条款提及 Data Protection Laws、GDPR、个人数据泄露、数据主体请求等；系统托管在英国；承诺至少95%可用性、目标99%；终止后可请求数据副本，60天后删除/销毁或不可读化。
部署方式(云/自托管)SaaS 云托管，无需服务器；条款确认在线设施托管在英国。未看到自托管部署信息。
支付网站说明支持 Stripe、Authorize.net、PayPal 集成；定价页显示 SSL 安全支付，但未列明订阅支付接受的具体方式。
中国访问未知
适用场景退货处理、维修工单、缺陷趋势分析、售后客户服务、维修报价与收款、快递预约、库存及翻新商品管理
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