医疗运输调度SaaS
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Duet 是一款面向非紧急医疗运输（NEMT）服务商的调度软件，覆盖轮椅、担架、可步行乘客等服务类型。它不是通用派单系统，而是围绕美国 NEMT 业务的预约、调度、司机执行、计费、CRM 与车队运营设计的一体化 SaaS。
产品核心模块包括 booking、scheduling、dispatching、pricing、reporting、billing、client CRM、driver management、fleet management 和 broker integration。行程来源支持电话、邮件、消息、门户、医院出院叫车、循环行程、批量 broker 文件上传，以及 broker API 自动推送。调度端提供实时追踪、可视化、日历视图、一键排班自动化、装载时间预测和车辆经济健康分析。司机侧有原生移动 App，支持查看行程、导航、状态更新和多渠道变更提醒。计费侧支持按客户/合同自定义费率、生成付款方所需报表、自动填表、批量下载提交，并可向 clearinghouse 提交 attestations 和 claims。
Duet 的定价较有行业特色。Startup 面向每月少于100趟的新服务商，$19/月，首年可访问全部软件应用，并含 Zoom 1:1 培训。Growth 按 vehicle revenue hour 收费，$1.25/VRH，网站称通常约 $45-$55/车/月，且取消行程不计费、no-show 计入。Enterprise 则需预约讨论。支持方面，Growth 包含面向管理员、调度员、司机等的 Zoom 培训，以及邮件和短信同日支持；还可提供网站、服务咨询、市场研究、营销、后台人员等附加支持。
优点是行业聚焦度高，能覆盖 NEMT 从获客预约到履约结算的关键流程；入门价格低，按营收小时计费对淡季或车辆停运更友好；同时集成 Google Maps API、broker APIs、clearinghouse 和 payroll solution，贴近实际运营。缺点是网站未披露 HIPAA、SOC 2、加密、备份等安全合规信息，也没有明确角色权限、开放 API 文档、自托管能力或中文本地化支持。
Duet 更适合在美国运营的 NEMT 新创、成长型车队和成熟服务商，尤其是需要提升车辆利用率、减少手工计费和对接 Medicaid/经纪商流程的团队。对中国企业而言，其业务规则、支付、清算机构和医疗运输生态均明显偏美国市场；中国网络访问、付款方式和本地替代品适配情况正文未披露，建议按“未知”处理，并优先评估本地网约车/医疗转运调度系统或可定制的车队管理 SaaS。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 duetinc.com 官网实际信息为准。
垂直行业SaaS，适合研究细分市场。
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