风险和IT服务管理平台
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Anzen是一款面向IT经理、安全官和合规团队的综合型SaaS平台，将CMDB、ITSM工单、控制测试、风险登记和合规报告整合在同一工作区。它的核心卖点不是单纯做服务台，而是把配置项、业务流程、财务影响和风险暴露关联起来，让事件处理能看到“影响了什么、损失风险有多大、谁需要行动”。
平台包含CMDB、ITSM、Risk & Controls和Service Portal四大模块。CMDB支持配置项、实体、供应商、应用与业务流程建模，并通过网络扫描、云连接器和Agent发现保持资产更新。ITSM覆盖事件、问题、变更流程，带优先级、影响、紧急度评分、自动升级、活动时间线和自助门户。风险与合规模块支持风险登记、固有/残余风险评分、ISO 31000处理策略、控制测试、证据收集、4-eyes复核、失败测试自动生成问题，并在风险报告中实时反映业务影响。
定价较透明：Free最多10用户；Professional为€10.99/用户/月（不含VAT），提供无限用户、SSO/OIDC、模板库、自动测试调度、自定义ITSM工作流和优先支持；Enterprise提供定制容量和自定义集成。AI附加组件包括Extract（前5文档免费，之后€99/月）和Knowledge Base（€59/月）。集成方面，文本明确支持OpenAPI REST API、OIDC身份源如Keycloak、Okta、Azure AD，以及云连接器，但未列出丰富的第三方SaaS市场。
Anzen强调欧盟数据主权：由荷兰团队构建维护，托管在欧洲自有基础设施，非AWS/Azure/Google Cloud，声明GDPR合规且数据不离开欧洲。安全能力包括租户隔离、schema-per-tenant、完整审计轨迹、RBAC、实体级权限层级继承、SSO/OIDC和TOTP 2FA。部署方式从文本看是欧盟托管云服务，未看到自托管选项。
优点是ITSM、CMDB、风险和控制数据模型打通，适合审计压力较高、仍在用表格管理风险登记的初创到中型组织；价格公开且有免费版。局限在于生态集成信息较少，未说明SLA、支付方式、中文支持或中国大陆访问表现。中国用户需重点验证网络连通、欧元付款、GDPR与本地数据合规匹配度；可对比ServiceNow、Jira Service Management、Freshservice、ManageEngine ServiceDesk Plus、GLPI等替代方案。
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Anzen提供CMDB、ITSM、合规风险统一视图。
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