IT服务台和资产管理SaaS
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Deepser 是一款来自意大利的 Service Management / Help Desk 软件，定位为把客户支持、ITSM、ITAM、CRM 与企业工作流整合到同一平台。官网强调其低代码/无代码结构、ITIL 合规能力，以及内置 AI Studio，可将 AI 引入工单处理、客户支持和流程自动化。
从模块看，Deepser 覆盖较完整：Help Desk、Live Chat、SLA、Dashboard & Report、CRM、售后支持、合同管理、服务目录、ITAM、CMDB、知识库、密码管理、工作流、项目管理、Marketing 与第三方集成。其差异点在于高度可定制，可配置字段、工单表单、网格视图、多 SLA、无限工作流和用户门户，并支持 Portal Designer 拖拽式设计。对 IT 团队而言，ITAM 与 CMDB 可用于集中管理 IT 资源；对客服和销售团队，则可用于客户关系、合同、服务目录和售后流程管理。
官网正文显示 Deepser 提供 3 个套餐，至少 3 名 agents 起售，并对大型团队提供折扣，但抓取内容没有展示完整价格和套餐差异。它提供 free demo / free trial，并注明无需信用卡。部署方面，Deepser 明确支持云端和本地部署，适合对数据位置或内部合规有要求的组织。
优点是模块丰富、可定制性强，适合多部门服务流程统一管理；支持 AI Studio、自动化和无代码配置，能降低流程改造门槛；同时具备 ISO 27001 认证，并可在启动配置阶段提供专属项目经理支持。不足是官网公开价格信息不完整，API 与开发者支持未在正文中体现；功能覆盖面较广，若企业流程复杂，初期配置和迁移可能仍需要厂商顾问协助。
Deepser 更适合中型及以上企业、IT 服务商、制造、物流、教育、医疗和公共管理等行业，用于搭建服务台、ITSM、资产管理和客户支持平台。中国访问情况抓取文本未说明，支付方式也未披露，建议采购前测试访问速度、确认是否支持国内付款和发票需求。若需要中国本地化支持，可同时评估 Jira Service Management、Freshservice、ManageEngine ServiceDesk Plus，以及国内 ITSM 或工单厂商。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 deepser.com 官网实际信息为准。
含AI Studio、工单和IT资产管理，价格清晰。
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