这是一个专注于客户中心化体验（Customer Centric Experience, CCX）的咨询网站。网站提出CCXi模型，通过评估企业的沟通与互动能力，帮助企业优化客户旅程、提升员工体验，从而建立可持续的客户关系。提供客户体验评估、
关注员工体验与客户体验，含评估和出版物。
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