一句话面向医疗 SaaS 支持团队的临床工单智能分类与路由 API，提供 PHI 风险识别、合规标记和升级触发。
定价按月订阅；企业版定制报价 Compliant：$299/月，1,000 tickets/月，8个临床标签、BAA、PHI风险与升级标记、Webhook集成；Clinical：$799/月，4,000 tickets/月，含自定义标签、元数据审计日志、合规标记、优先支持；Critical：$1,999/月，15,000 tickets/月，含专用基础设施、季度回顾、SLA保证；Ente
适合谁医疗 SaaS 公司、医疗平台的客服/支持、合规、安全、集成与工程团队
核心功能将医疗支持工单分类到8个临床标签PHI风险检测与潜在HIPAA违规/泄露标记即时升级触发与结构化JSON返回Webhook/API集成，无需SDKZendesk、Freshdesk、Intercom及支持Webhook的系统集成零保留架构：处理后丢弃工单正文，仅记录元数据所有计划包含BAA元数据审计日志、自定义标签、专用基础设施、SLA等高阶能力
AI能力与模型可读取医疗支持工单文本，并基于真实医疗支持模式训练的8类临床标签进行分类；自动添加PHI风险、合规问题和即时升级触发。页面未披露底层模型名称、供应商或是否为自研模型。公开声称标准工单准确率98%、边缘案例97%，测试覆盖150条合成工单。
典型用例用于医疗SaaS客服/支持工单的自动分类、优先级判断和路由；识别临床紧急、PHI暴露、EHR集成、账单与理赔、访问登录、合规请求、监管截止日期、培训与入职等场景，并将工单路由到安全、集成、账单工程、IT、合规或客户成功团队。
免费额度/试用页面提到可免费试用demo（Try the demo now for free），但未说明免费额度、试用时长或是否需要信用卡。
定价Compliant $299/月含1,000 tickets；Clinical $799/月含4,000 tickets；Critical $1,999/月含15,000 tickets；Enterprise联系销售、无限量。所有计划包含BAA；月度计费，可取消；部分月份不退款，退款遵循Paddle政策和当地法定权利。
中文支持未提及中文界面、中文工单分类或中文客服支持。
API与集成通过Webhook/API集成：向CliniQueue endpoint发送POST请求，传入ticket text，返回结构化JSON。无需SDK、无需setup call。适配Zendesk、Freshdesk、Intercom或任何支持webhook的helpdesk系统。页面包含API Docs/API Changelog入口，但正文未展开具体API字段。
数据隐私强调HIPAA-compliant by design；所有计划包含BAA，且需在首次API调用前签署BAA，未签署前不得发送PHI。零保留架构：工单文本处理后立即丢弃，不存储ticket content；仅记录时间戳、API key、分类结果和audit ID等元数据。
输出质量与局限输出为结构化JSON，可用于毫秒级路由；分类标签贴合医疗支持语境。局限在于公开准确率基于150条合成工单，实际复杂工单、多语言工单、机构自定义流程下表现未知；服务用途限定为支持工单分类，不覆盖完整客服、医学诊断或通用知识问答。
支付Paddle处理订阅付款，Paddle为授权经销商和Merchant of Record；退款通过Paddle申请。
中国访问未知
适用场景医疗SaaS支持工单分流；PHI暴露风险快速升级；EHR/HL7/FHIR集成问题路由；账单与理赔问题分派；登录访问问题分派；合规请求与监管截止日期识别；培训与入职问题降级处理。
同类Zendesk智能分流、Freshdesk自动化、Intercom工作流、通用LLM+自建分类器、医疗客服系统中的工单路由模块