网站在线聊天聚合插件
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Chatni 是一款面向网站的聊天小组件和轻量级帮助台工具。网站方可将小组件代码插入站点，访客可通过在线聊天或熟悉的 Messenger 与企业沟通，企业则在 Chatni 中集中接收和回复消息。页面语言与价格显示其主要面向乌克兰市场。
从抓取信息看，Chatni 的核心是网站聊天小组件、多渠道消息接入和客服处理界面。其支持在线聊天、Telegram、Viber，并在功能列表中提到 Instagram；同时提供帮助台、移动应用、Telegram 与 Email 新消息通知。客服效率方面，支持聊天在经理之间分配、自动回复、消息模板和工作时间设置。团队协作信息相对基础：免费版仅 1 名操作员，付费版支持无限操作员，但未披露角色权限、审计日志或复杂组织架构能力。
Chatni 的定价清晰：基础计划免费，包含小组件设置、1 名操作员、在线聊天、模板与自动化消息，但保留 Chatni 品牌；扩展计划为 400 грн/月，提供 14 天试用，支持更多小组件配置、无限操作员、Viber/Telegram 等额外渠道、工作时间设置并去除品牌。第三方集成方面，公开文本主要体现为通讯渠道接入，未看到 CRM、电商、工单系统、Webhook 或 API 文档信息。
优点是门槛低、免费可用、付费价格相对友好，并且付费版无限操作员对小团队扩张有吸引力；在线聊天加 Telegram/Viber 的组合适合东欧市场用户习惯。短板在于公开资料较少，数据安全合规、数据存储、SLA、API、支付方式均未披露；对于需要复杂客服流程、权限治理或与业务系统深度打通的企业，能力边界可能偏轻。
Chatni 更适合中小企业官网、创业团队、销售线索收集和轻量客服场景，尤其是客户常用 Telegram/Viber 的业务。中国访问情况无法仅凭文本判断，支付方式也未说明；若面向中国大陆客户，需实际测试网络连通性、消息渠道可达性和付款流程。国内替代可考虑美洽、网易七鱼、环信客服、Udesk等。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 chatni.me 官网实际信息为准。
聚合在线聊天、Viber和Telegram，适合外贸站。
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