网站在线客服和机器人
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
ChatAndBot 是面向网站的在线聊天组件与聊天机器人服务。站点只需完成注册并复制代码到网站，即可与访客在线沟通；也可以配置机器人回答标准问题。它更接近网站 IM 客服系统，而不是邮件、SMS 或语音通信平台。
从通道看，正文主要披露的是网站在线聊天，支持 Web、Windows 程序、Android 应用回复，并有新对话邮件通知。机器人可模拟较复杂对话，支持快捷回复、客户卡片、客户数据库、部门分组、转接、访客输入预览、禁用访客、协同浏览和外观自定义。语言设置支持 168 种语言，对跨语种网站有一定价值。
ChatAndBot 提供 Chatbot API，可不使用网站 widget，单独把机器人接入网站或其他应用；开发者发送请求并处理响应即可。但正文未提供鉴权方式、SDK、Webhook、示例代码或速率限制等细节，并明确 API 不保存聊天记录，也不能设置“无操作员和无答案时的动作”。合规方面，它明确支持 GDPR：可加入个人数据处理同意确认，支持 json、xml、csv 导出，并支持不可恢复删除。
Startup 免费，含 1 名操作员、每日 5 次聊天且无品牌标识；Business 为每操作员 $5/30 天，不限聊天；Robot 为每操作员 $7/30 天，不限聊天。API 套餐从免费 200 次查询到 $100/30 天 50 万次查询。整体价格较低，尤其免费无品牌较少见，但免费额度有限。
优点是上手路径简单、价格低、同时覆盖人工客服和机器人、外观与语言配置较丰富，并具备基础 GDPR 功能。缺点是未披露国家、节点、覆盖地区、SLA、延迟、可用性、支付方式和技术文档细节。适合中小网站、跨境落地页、SaaS 官网、需要 FAQ 自动回复的团队；若企业需要强 SLA、全渠道通信或深度客服工单体系，应评估 Intercom、Zendesk Chat、Crisp、LiveChat，国内也可看网易七鱼、美洽、环信客服。
正文未提供中国大陆访问、支付或备案信息，实际可用性未知。若面向中国用户，应先测试 widget 加载速度、聊天稳定性和后台可访问性；如访问受限，建议采用国内客服系统替代。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 chatandbot.com 官网实际信息为准。
有免费计划，适合小站接入客服
评分明细(分布与用户短评)接入中。当前展示 TG4G 综合评分,数据源自公开测评与用户反馈。