云端MSP一体化平台
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Bluetrait.io 是 Dalegroup Pty Ltd 运营的澳大利亚云端 MSP 平台，定位为面向 IT 支持商和内部 IT 团队的模块化工具。它把工单、MSP/RMM Agent、密码管理、CRM、报表、知识文章、工时与计费放在同一平台中，试图替代复杂且昂贵的传统RMM套件。
核心模块包括 Tickets、MSP/RMM、Passwords、CRM、Reports、Articles、Billing 和 Timesheets。Agent 可跟踪工作站/服务器的在线时间、事件与告警；CRM用于客户、项目、预算和线索管理；Professional还覆盖发票、采购订单、报价和订阅账单。集成方面较贴近MSP场景，支持 ConnectWise Control、Webroot、Azure AD、Azure/Microsoft Graph Email、Bitdefender、ScalePad、Xero、eWAY 和 Stripe，其中财务支付类集成主要在Professional。
产品为云端部署，支持Automatic cloud installation，未看到自托管说明。Free版最多100个agents/endpoints，但限制1个用户；Standard为USD 23/用户/月（AUD 30），每用户含150端点；Professional为USD 38/用户/月（AUD 50），同样每用户含150端点。所有价格以AUD计费，可无锁定合约并随时变更。
安全方面提供双因素认证，隐私政策说明SSL传输、支付信息不保存在其服务器，并使用Google reCAPTCHA。权限方面文档出现User Permissions，但未披露完整角色模型。支持分层：Free/Standard为Basic customer support，Professional为Comprehensive customer support；未看到SLA或合规认证。
优点是免费门槛低、模块覆盖MSP日常流程、价格结构清楚，适合小型MSP、澳洲IT服务商或内部IT团队试用。缺点是高级RMM、密码、API和计费等关键能力需付费，免费账户存在强制数据收集，条款对服务可用性和数据责任较保守。中国访问情况未知；若网络、支付或本地合规是重点，可同时评估国内ITSM/RMM、工单和运维管理替代品。
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含工单、密码、CRM、计费，100代理内免费。
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