WhatsApp AI销售客服
各维度得分依据公开资料与字段推算,加权后即综合评分,仅供参考。
Agentik 是面向 WhatsApp 业务沟通的“AI 员工”平台，主打为中小企业提供 24/7 销售、接待和客服自动化。它不是泛用聊天机器人，而是将 AI 包装成明确岗位：NIA 负责销售线索筛选、商业信息发送和线索培育；NOVA 负责预约、提醒和 FAQ；MAX 负责常见问题处理、分步指导、升级转人工与满意度调查。
产品核心在 WhatsApp 场景。Agentik 使用 Meta 官方 WhatsApp Business API，强调稳定、安全和符合平台政策，避免非官方插件带来的封号风险。平台还提供网页 dashboard，可统一查看所有会话、分配给人工、搜索历史、查看响应时间和活跃时段等指标，并内置基础 CRM，包括联系人资料、标签和内部备注。高阶方案还包含网站聊天组件、WhatsApp 活动、Meta 模板模块；企业定制方案支持 Instagram、Messenger 等额外渠道和 Agentik API。
价格较透明但不算低。Impulso 为 499,000 COP/月，含 500 个会话和最多 5 用户；Escala 为 749,000 COP/月，含 1,000 会话、无限用户、活动和优先支持；Expansión 为定制报价。超额会话 1,200 COP/个。首次上线还需一次性实施费，1,199,000 COP 起，用于业务访谈、AI 员工配置训练和 WhatsApp 集成。页面未显示免费版或自助试用，仅提供预约 demo。
优点是定位非常清晰，适合高度依赖 WhatsApp 的销售和服务团队；官方 API、人工随时接管、会话审计和指标看板让它更接近生产级客服/销售系统。缺点是未披露底层模型、模型能力边界、数据保留、合规认证和中文能力；同时首月实施成本对小微商家有门槛，实际效果也会依赖实施质量和业务知识配置。
Agentik 更适合拉美或西语市场中以 WhatsApp 为主渠道的中小企业、预约制服务商和客服团队。对中国大陆企业而言，最大限制不是功能，而是 WhatsApp 使用环境、跨境网络和支付适配；页面未说明中国可访问性、中文界面或本地支付。若主要服务国内客户，通常应优先评估企业微信、微信客服或本土智能客服替代方案。
本测评基于公开资料整理,不构成购买建议,请以 agentik.lat 官网实际信息为准。
面向西语中小企业，24/7自动销售客服。
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